2022年5月16日,应郑州大学新闻与传播学院秦静老师的邀请,河南日报报业集团·大河网大河舆情研究院院长杨慧俊走进2019级《网络舆情分析与研判》课堂,以“全媒体环境下声誉管理与危机应对”为主题,通过腾讯会议平台分享了全媒体环境下舆情应对的经验与感悟。
杨慧俊结合其近期参与的舆情应对情况,介绍了大河舆情研究院的主要工作职责,分析了舆情事件发展中的媒体表现、涉事主体的回应方式,总结了不同类型舆情事件的传播、发酵特点,深入浅出,娓娓道来。
交流会中,杨慧俊还从社会治理的角度,向同学们介绍了舆情应对的实战策略:什么时候需要“倒豆子”,什么时候需要“釜底抽薪”。他表示,危机应对多是遭遇战,非常考验涉事单位决策者的应变力、决断力和引导力,鼓励大家多多进行相关实践。
在总结舆情应对的基础上,杨慧俊进一步分析了传统应对思维与新思路、对外发声之四个立足点,并提出,任何单位在处理舆情事件时,应适当考虑自身的危机耐受度。
在互动环节中,杨慧俊设置了不同的舆情话题,和同学们共同探讨舆情应对方式,耐心解答同学们的疑惑,并鼓励大家学以致用。本次讲座内容丰富,兼具专业性与生动性,使同学们对全媒体环境下的声誉管理与危机应对有了更深刻的认识。