首页7月25日，一场关于政务服务的“头脑风暴”大会激荡天地之中——第十九届全国政务服务工作交流研讨会在郑州召开，来自全国各地政务服务领域的专家学者和相关管理部门负责人荟萃一堂，共绘政务服务新图景。
作为政务服务领域最权威、最具影响力的会议，第十九届全国政务服务工作交流研讨会以“以推进‘高效办成一件事’为牵引，提升政务服务水平”为主题，设开幕式、主旨发言、专题研讨、现场观摩、闭幕式等环节，旨在加快数字政府建设，深化政务服务改革，健全“高效办成一件事”常态化推进机制，赋能高质量发展，交流推广政务服务标准化规范化便利化、“高效办成一件事”、数据共享及产业服务链建设等领域改革经验。
主旨发言中，浙江工商大学党委书记、浙江大学社会治理研究院院长、公共管理学院教授郁建兴，清华大学公共管理学院教授、清华大学计算社会科学与国家治理实验室执行主任孟庆国等围绕“高效办成一件事”，健全重点事项常态化推进机制，提升政务服务效能，强化政务数据共享，加快政府职能转变和数字政府建设，优化营商环境，建设全国统一大市场，加快构建新发展格局，助力高质量发展，人工智能助推政务服务发展等重点领域分享真知灼见。
近年来，河南省以“高效办成一件事”为牵引，带动政府治理能力整体提升。目前“高效办成一件事”上线34项，累积服务群众办事4.3亿件次，办事环节等综合压减率达到了81.5%，新生儿出生等五项做法入选全国优秀典型案例。
孟庆国对河南在政务数据治理、推进政务数据共享方面取得的成果表示肯定，“基于政务服务整合共享推进‘高效办成一件事’走在全国前列，在公共数据授权运营方面的探索也是领先，期待河南能做出更好的探索。”
2024年郑州GDP达1.45万亿元，增长率为5.7%，表现出强劲增长态势。郁建兴认为这一成绩的取得与政务服务能力水平提升和营商环境改善有正向关系。
自2020年初，郑州以“一件事”为牵引，在全省率先启动“一网通办、一次办成”政务服务改革。经过6年的深耕细作，成效显著。郑州强化顶层设计，依托城市大脑基础底座，构建起集政务服务、公共服务和便民应用为一体的“四端协同”（政务服务中心、政务服务网、“郑好办”App、自助终端）一体化政务服务平台，实现市、县、乡、村四级3.3万余项事项受理、办理和电子监察全覆盖。
同时，依托国家、省、市三级共享交换平台，对接国家、省级系统25个，打通市级系统76个，实现了线上线下业务无缝融合与跨区域、跨部门、跨层级高效协同，让数据有序流通，服务空间无限延伸，“线上一网”“线下一门”深度融合，为“高效办成一件事”奠定了坚实根基，不断刷新着郑州政务服务速度与温度的纪录。
如今，郑州市政务服务中心与15个区县级政务服务中心、193个乡镇便民服务中心、3998个村（社区）便民服务站，共同织就了一张覆盖全域、贯通四级的“政务服务网”。郑州市政务服务中心办事大厅不仅实现了政务服务窗口的“物理集中”，更实现了政务服务能力提升的“化学融合”。
会议还围绕“深化政务服务标准化规范化便利化改革”“健全‘高效办成一件事’重点事项常态化推进机制，提升行政效能和水平”“强化政务数据共享，加快数字政府建设”“打造产业服务链，赋能经济高质量发展”四个专题进行了深入研讨，并宣布下届大会将在江苏省举办。